Detección de las necesidades sociales
- 24 mar 2023
- 3 Min. de lectura
Actualizado: 30 mar 2023
T3 clase viernes 24 de marzo de 2023
La observación mediante objetivos se presenta cuando un grupo de personas tiene la idea de crear cierto tipo de procesador de alimentos, pero antes de iniciar la planeación de un sistema técnico para su elaboración, desea asegurarse de que en realidad se está satisfaciendo una necesidad social.
Además de la observación directa, hay otros, como la solicitud de sugerencias, los grupos de enfoque y la elaboración y aplicación de encuestas.
La solicitud de sugerencias se explica por sí misma: se pide a miembros de la sociedad que sugieran artefactos o servicios que satisfagan sus necesidades. Por su parte, en los grupos de enfoque, se reúne a personas alrededor de una mesa.
Luego, un moderador orienta y estimula a los participantes para que planteen ideas, sugerencias, necesidades y posibilidades de uso de productos. Al mismo tiempo, otro grupo de personas observa sus reacciones y escucha sus diálogos al otro lado de los espejos, sin que los participantes detecten su presencia.
El papel de la encuesta en el diagnóstico de las necesidades sociales
Una encuesta, la herramienta más importante para la detección de necesidades sociales, consiste en un conjunto de preguntas que se hace a un número determinado
de personas para conocer su opinión sobre algún tema.
La técnica para la elaboración y aplicación de encuestas ha evolucionado considerablemente y ha llegado a grados de refinamiento tales que permiten conocer con precisión los gustos, las preferencias y las necesidades de grupos sociales específicos.
Son cuatro los factores fundamentales que deben tomarse en cuenta para que una
encuesta arroje resultados confiables:
•Planteamiento del objetivo.Se debe tener una idea muy precisa de lo que
se desea conocer. Cuando se trata de detectar ciertas necesidades sociales, se
debe delimitar el tipo de necesidades que nos interesa.
Por ejemplo, no nos interesaría saber qué clase de vuelos de avión necesita el
sector social al que se entrevistará, a menos, por supuesto, que nuestro proyecto se relacione con la prestación de servicios turísticos.
•Elaboración de un cuestionario.Una vez planteado el objetivo, hay que de-
finir el tipo de preguntas que nos permitirá detectar con mayor precisión las
necesidades sociales que queremos conocer.
Cuando se elabora un cuestionario, se debe tener en mente que las respuestas
que obtengamos deben permitir su cuantificación y análisis.
El cuestionario es el formulario que soporta el proceso de encuestación. Su elaboración es clave para conseguir recabar la información deseada. Las características que debes valorar al plantearte cómo hacer un cuestionario son: extensión, orden, estructura, lenguaje y tipos de preguntas.
El cuestionario: definición y características
El cuestionario es una herramienta de investigación utilizada en las encuestas y que consiste en una serie de preguntas a formular e instrucciones para su cumplimentación, tanto para el encuestador como para el encuestado.
Extensión del cuestionario
Cuanto más largo sea el cuestionario, más difícil será conseguir que el entrevistado acceda a hacerlo y sobre todo, que mantenga la atención. Por ello, en la mayoría de las encuestas se recomienda utilizar cuestionarios cortos, centrados en el análisis de un solo tema, con una extensión de unas diez preguntas, recogiéndose las más importantes al principio.
Debes medir el tiempo que un encuestado va a tardar de media en contestar. Por teléfono es recomendable no sobrepasar los 5 minutos y presencialmente los 15.
ACTIVIDAD: Por ejemplo, al plantear las preguntas relacionadas con la clase de vuelos de
avión que utilizaría la gente cuando sale de vacaciones, resulta indispensable
saber los rangos de precios que estaría dispuesta a pagar. Ahora realicemos algo correspondiente a nuestro huerto :D
(fecha de entrega: martes 28 de marzo / entrega escrito en el cuaderno)
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